Warsztaty asertywności dla firm – skuteczna komunikacja i większa pewność siebie w zespole

Dlaczego asertywność w pracy ma znaczenie?

W środowisku zawodowym asertywność wpływa nie tylko na komfort psychiczny pracowników, ale również na jakość współpracy, efektywność komunikacji i kulturę organizacyjną. Zdolność wyrażania siebie w sposób spokojny, jasny i szanujący granice innych jest kluczową kompetencją miękką, którą coraz więcej firm uwzględnia w strategiach rozwoju zespołów.

W codziennej pracy brak asertywności może prowadzić do:

• przeciążenia obowiązkami – gdy ktoś stale zgadza się na kolejne zadania, mimo braku zasobów,
• unikania trudnych rozmów – co pogłębia konflikty i nieporozumienia,
• frustracji i spadku zaangażowania – gdy pracownicy czują, że ich potrzeby są pomijane,
• nieefektywnej komunikacji – gdy obawa przed oceną lub konfrontacją utrudnia wyrażanie opinii.

Z drugiej strony, nadmierna stanowczość lub brak empatii może zostać odebrany jako agresja – to także brak asertywności, tylko w innej formie. Dlatego tak ważne jest budowanie tej kompetencji z uwzględnieniem różnych rodzajów asertywności i technik dostosowanych do kontekstu.

Czym jest asertywność – a czym nie jest?

Choć pojęcie asertywności coraz częściej pojawia się w rozmowach o rozwoju osobistym i zawodowym, wciąż budzi wiele nieporozumień. Asertywność nie jest ani uległością, ani agresją – to sposób komunikacji, który pozwala zadbać o własne potrzeby bez naruszania granic innych osób. W pracy oznacza to umiejętność zabrania głosu w trudnej sytuacji, spokojnego odmówienia, wyrażenia krytyki, ale też przyjęcia jej w sposób konstruktywny.

Asertywność a agresja i uległość

W relacjach zawodowych często obserwujemy dwa nieadaptacyjne style komunikacji:

• Komunikacja uległa – osoby przyjmujące ten styl unikają wyrażania własnych opinii, rezygnują z siebie, aby uniknąć konfliktu lub być akceptowanym. Efektem bywa chroniczne przeciążenie, obniżenie poczucia własnej wartości i narastająca frustracja.
• Komunikacja agresywna – tu dominuje chęć postawienia na swoim, często kosztem innych. Taka postawa rodzi napięcia w zespole, poczucie zagrożenia i niechęci.

Asertywność łączy dbałość o własne potrzeby z szacunkiem do drugiego człowieka. To postawa oparta na równowadze między stanowczością a empatią.

Cechy asertywności, które wspierają współpracę

Osoba asertywna:

• wyraża swoje zdanie i emocje jasno – bez obwiniania i oceniania,
• potrafi odmówić bez poczucia winy – szanując zarówno swoje, jak i cudze granice,
• bierze odpowiedzialność za własne decyzje – nie zrzuca winy na innych,
• szanuje różnorodność poglądów i stylów pracy – nie narzuca swoich racji,
• umie poprosić o pomoc – nie uznaje tego za słabość.

To kompetencje, które wspierają współpracę, minimalizują konflikty i wzmacniają kulturę opartą na wzajemnym szacunku.

Rodzaje asertywności i ich zastosowanie w środowisku zawodowym

W praktyce wyróżnia się różne formy asertywności – każda z nich może być przydatna w zależności od sytuacji:

• Asertywność reaktywna – czyli reagowanie w sytuacjach trudnych, np. kiedy trzeba odmówić nadgodzin, odpowiedzieć na krytykę lub poprosić o zmianę decyzji.
• Asertywność proaktywna – umiejętność inicjowania rozmów, zgłaszania pomysłów, podejmowania wyzwań. W pracy przydaje się np. przy współtworzeniu strategii, dzieleniu się opinią na spotkaniach.
• Asertywność empatyczna – to forma wyrażania siebie, która jednocześnie uwzględnia emocje i potrzeby rozmówcy. Ma ogromne znaczenie w pracy zespołowej, zarządzaniu czy kontaktach z klientem.

Uczymy tych kompetencji w praktyce – bazując na realnych przykładach i doświadczeniach uczestników.

Brak asertywności – z czego wynika i jakie ma konsekwencje?

Brak asertywności nie jest cechą charakteru – to efekt wcześniejszych doświadczeń, przekonań i lęków, które utrudniają swobodne wyrażanie siebie. Wiele osób nie nauczyło się mówić „nie” w sposób spokojny i konstruktywny, bo w ich otoczeniu asertywność była postrzegana jako brak uprzejmości lub przejaw egoizmu.

W środowisku pracy skutki braku asertywności bywają poważne – zarówno dla jednostek, jak i dla całych zespołów.

Skutki braku asertywności w zespołach

Brak asertywnej postawy prowadzi do:

• niejasnej komunikacji i błędnych założeń – pracownicy nie wyrażają swoich potrzeb, nie zadają pytań, bo boją się oceny,
• narastających konfliktów – niedopowiedzenia, przemilczenia i tłumione emocje eskalują w nieoczekiwanych momentach,
• obniżonego zaangażowania – osoby, które nie czują się słyszane, szybko tracą motywację,
• braku odpowiedzialności – bez jasnych granic trudniej zarządzać zadaniami i oczekiwaniami.

Długofalowo prowadzi to do wypalenia zawodowego, rotacji w zespole i trudności w budowaniu kultury współpracy.

Asertywność a wypalenie zawodowe i konflikty

Wypalenie często wiąże się z przeciążeniem, brakiem poczucia wpływu oraz niemożnością wyrażenia emocji – to właśnie obszary, które można skutecznie zaopiekować poprzez rozwijanie postawy asertywnej. Asertywność nie rozwiązuje konfliktów magicznie, ale pozwala lepiej nimi zarządzać – z szacunkiem, spokojem i większą świadomością emocji.

Trening asertywności – na czym polega i co daje firmom?

Asertywność to umiejętność, której można się nauczyć – tak samo jak języka obcego czy prowadzenia negocjacji. Jej rozwój wymaga jednak nie tylko teorii, ale przede wszystkim praktyki. Warsztaty organizowane przez nasz zespół to forma intensywnego, angażującego treningu, w którym uczestnicy mogą przećwiczyć nowe sposoby reagowania w realnych sytuacjach zawodowych.

Nauka asertywności przez praktykę

Warsztaty, które prowadzimy, nie są szkoleniem typu „powerpoint i notatki”. Bazujemy na aktywnych metodach uczenia: pracy w parach, scenkach, analizie przypadków z życia zawodowego oraz bezpiecznym feedbacku od prowadzącego i grupy. Dzięki temu uczestnicy nie tylko rozumieją zasady asertywności, ale potrafią je zastosować w codziennych relacjach.

Szkolenie projektuje i prowadzi m.in. Alicja Niewęgłowska – psychoterapeutka i trenerka umiejętności psychospołecznych, która od lat wspiera rozwój kompetencji interpersonalnych u dorosłych i zespołów w środowisku zawodowym.

Zasady asertywności i techniki stosowane na warsztatach

W trakcie treningu uczestnicy poznają i ćwiczą m.in.:

• techniki komunikacji asertywnej – formułowanie jasnych komunikatów „ja”, odmawianie, reagowanie na krytykę,
• zarządzanie emocjami w sytuacjach napięcia – jak zachować spokój i nie wycofać się z ważnej rozmowy,
• asertywność w rozmowach z przełożonymi, klientami, współpracownikami – z uwzględnieniem hierarchii i różnych stylów komunikacji,
• rozpoznawanie przekonań, które blokują postawę asertywną – i zastępowanie ich bardziej wspierającymi.

Każdy warsztat jest poprzedzony konsultacją, na podstawie której dopasowujemy zakres i formę spotkania do potrzeb konkretnego zespołu.

Asertywność w negocjacjach, w komunikacji zespołowej i codziennej pracy

Asertywność nie ogranicza się do relacji 1:1 – to fundament:

• skutecznych negocjacji – gdzie liczy się stanowczość połączona z otwartością,
• jasnej komunikacji w zespole – pozwalającej uniknąć błędów i frustracji,
• sprawnego zarządzania projektami – gdy trzeba wyznaczać priorytety, delegować zadania, udzielać i przyjmować informacje zwrotne.

To kompetencja, która wspiera każdy obszar życia zawodowego – nie tylko w pracy zespołowej, ale też w zarządzaniu i obsłudze klienta.

Warsztat asertywności Warszawa – jak pracujemy z zespołami?

Nie oferujemy gotowych szkoleń „z półki”. Każdy warsztat asertywności przygotowujemy indywidualnie, na podstawie realnych potrzeb zespołu lub organizacji. Może to być jedno- lub kilkudniowe spotkanie, cykl warsztatów albo element większego programu rozwoju kompetencji miękkich. Współpracujemy z menedżerami HR i liderami zespołów, aby ustalić kluczowe obszary do pracy: komunikacja, odmawianie, wyznaczanie granic, udzielanie informacji zwrotnej czy radzenie sobie z emocjami.

W programie znajdują się m.in.:

• analiza sytuacji problemowych z codziennej pracy – i opracowanie możliwych reakcji asertywnych,
• trening konkretnych umiejętności – poprzez ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• elementy psychoedukacji – aby zrozumieć, skąd biorą się trudności i jak je stopniowo przełamywać,
• praktyka komunikacji opartej na szacunku i współpracy – również w sytuacjach stresujących.

Dajemy przestrzeń na doświadczanie, popełnianie błędów i budowanie nowych nawyków – w bezpiecznych warunkach i z życzliwym wsparciem trenera.

Co zyskuje zespół dzięki warsztatom asertywności?

Inwestycja w rozwój asertywności to realna zmiana w codziennym funkcjonowaniu zespołu. Uczestnicy nie tylko uczą się mówić „nie” bez poczucia winy, ale też:

• nabierają odwagi do wyrażania opinii – co wpływa na jakość spotkań, burz mózgów i wspólnego podejmowania decyzji,
• lepiej zarządzają napięciem w trudnych rozmowach – co ogranicza konflikty i nieporozumienia,
• rozwijają pewność siebie i sprawczość – przekładające się na większą motywację i zaangażowanie,
• uczestniczą w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku.

Efekty są długofalowe – bo dotyczą nie tylko pracy, ale też życia osobistego. Asertywność na co dzień to lepsze relacje, większy spokój i więcej przestrzeni na własne potrzeby.

Zaufaj doświadczeniu – kim jesteśmy i jak wspieramy firmy?

Warsztaty prowadzą doświadczeni psycholodzy i trenerzy umiejętności psychospołecznych z zespołu Ośrodka Moje Miejsce. Jedną z osób prowadzących jest Alicja Niewęgłowska – psychoterapeutka, trenerka, certyfikowana trenerka Familylab, która pracuje zarówno z osobami indywidualnymi, jak i grupami rozwojowymi w biznesie. Wspiera dorosłych i młodych dorosłych w budowaniu dojrzałej, spokojnej komunikacji.

Nasze warsztaty to połączenie rzetelnej wiedzy psychologicznej, uważności na potrzeby zespołu i wieloletniego doświadczenia w pracy z ludźmi.

Skorzystaj z naszej oferty – warsztaty asertywności szyte na miarę

Jeśli Twoja firma mierzy się z:

• napięciami w zespole,
• trudnościami komunikacyjnymi,
• problemem z przeciążeniem i brakiem granic,
• niską pewnością siebie u pracowników lub menedżerów

warto zaplanować warsztat asertywności jako realne wsparcie dla zespołu.

Dostosujemy formę, czas i zakres do Twoich potrzeb – skontaktuj się z nami, aby wspólnie zaplanować najlepsze rozwiązanie.

➡ Skontaktuj się z nami – sprawdź dostępne terminy i możliwości współpracy.